Términos y Condiciones

Al Hacer una compra en nuestro sistema ya sea de forma directa o indirecta (entiéndase indirecta al no tomarse directo en nuestro página web, ya se con un asesor o por medio de WhatsApp o el chat) estás aceptado la totalidad de los Terminos y Condiciones, decritos a continuación:

Entregas

Hacemos la entrega de tu detalle en la hora que nos indiques, (8:00am a 6:00pm), cubrimos la ciudad de Bogotá en un 97% Norte, Sur, Oriente y Occidente.

Entregas de Lunes a Sábado incluyendo festivos, no domingos.

Hacemos la entrega en la hora que nos indiques, para evitar retrasos ocasionados por eventos fortuitos como el tráfico y demás, contamos con rangos de entrega de lunes a viernes: en la mañana (de 7:30am a 9:30am desayunos con comida o bebidas calientes), (de 8:00am a 11:00am los demás detalles), en la tarde (de 1:00pm a 5:00pm todos los detalles).

Los sábados y festivos (de 7:30am a 11:00am todos los detalles)

pedidos gestionados el mismo día de la entrega se entregarán en el rango (de 1:00pm a 5:00pm)

Si el cliente indica una hora exacta se tomará el rango de horas por ejemplo: 9:00am, se programará de 8:00am a 11:00am.

Entregas Hoy Mismo se toman antes de las 11:00am y se entregan en el transcurso del mismo día del pedido ten en cuenta que el pedido tomado se refiere a pedido creado en el sistema y con el pago total del mismo; de lo contrario se programará en el primera rango del siguiente día, Entregas hoy mismo aplican en días hábiles de lunes a viernes;

La zona de cobertura en Usaquén y Suba, es hasta la calle 170, Fuera de cobertura tiene un recargo adicional en el envío

Para programar un pedido debes especificar la hora y fecha de entrega al momento de hacer el pedido, el sistema te indicará donde hacerlo.

Hay zonas de difícil acceso a las cuales no vamos, si piensas que tu entrega es en una de estas zonas verifica con un asesor ya que si lo consideramos podremos cancelar tu pedido.

Es necesario indicar el número telefónico de la persona que recibe el detalle para que autorice la recepción del detalle en caso que no se encuentre en la dirección de entrega, si no es posible entregar el detalle a la persona y no hay autorización para que otra persona reciba el detalle, el detalle se devolverá a nuestra empresa y el cliente deberá pagar los costos adicionales generados

Mickey Mouse Entrega

Información completa en el siguiente link https://www.detallesalinstante.com.co/info/6-entregas-exclusivas-con-mickey-mouse-detalles-sorpresa-bogota

Garantías

Entregas a tiempo o te devolvemos el dinero, si programaste una entrega y no llegó a tiempo, te devolveremos parte del dinero que haya costado el detalle y entregaremos el detalle.

Si decides cancelar tu pedido a tiempo osea en un momento donde no se hayan generado costos por el pedido, puedes hacerlo y te devolveremos el 100% del dinero, solamente debes pagar la tarifa que cobra la plataforma por procesar el dinero

Si por algún motivo no entregamos el detalle y este cumplió con todas las condiciones generales, haremos la devolución del 100% del dinero

Si tu producto es diferente al ofrecido, si tu productos no cumple con las características ofrecidas, conciliaremos contigo si deseas que parte de tu dinero sea devuelta o deseas un detalle adicional

Datos seguros, nuestro web site tiene certificación SSL (https) lo que permite que tus datos estén aún más seguros, EPAYCO, PAYPAL y PAYU son las plataformas de pagos y solamente sus servidores tendrán los datos de tu pago

Características del producto

Las imágenes de los productos son un acercamiento final al producto que se entrega, sus variaciones son mínimas debido a materias primas fuera de inventario, puede cambiar su color, motivo y algunos productos se reemplazarán por uno de igual valor en el caso de no contar con disponibilidad del producto; las Sorpresas Alegres y los Desayunos Sorpresa son personalizables, puedes comunicarte con un asesor para que cotice un producto a tu medida, en este caso el producto cumplirá con las características que se hayan tomado en la creación del pedido, los Arreglos Florales se asemejan su diseño en un 80%, debido a la variedad de tonos y colores de las flores, además de la disponibilidad y temporada, la calidad de las flores puede variar, según el tono y tipo de flor elegido

Las descripciones de los productos se encuentran al dar click en la imagen del mismo, allí encuentras los artículos y características que tu producto va a incluir al hacer click en comprar.

Pedidos

Cuando se cree el pedido en el sistema, un asesor revisará que cumpla con las características adecuas para poderlo tramitar, las cuales son:

Pedido con un artículo o más sin contar adicionales

Dirección de entrega dentro de zona de cobertura

Datos claros

Si los pedidos no cumplen estos requisitos, Detalles Al Instante puede hacer la cancelación del pedido en el sistema