Regalos anchetas y desayunos sorpresa amor y amistad 2020

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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a sus preguntas, o formúlelas en la parte de abajo a esta lista

·         ¿en dónde encuentro la descripción del producto que deseo comprar?

 

Al hacer clic en la imagen del producto será redireccionado a la página del producto, allí en la parte de abajo encontrará la descripción completa del producto.

 

·         ¿si hago un pedido el fin de semana cuando llega?

 

Si hace el pedido el día sábado o domingo se entregará el lunes o los siguientes días si así lo requiere. (a excepción del envío al instante)

·         ¿Qué es envío Al Instante?

 

Es el envío de 1 a 4 horas a partir de la confirmación del pago, aplica para pedidos tramitados antes de las 2:00pm de lunes a viernes; sábados y festivos (no domingos) antes de las 9:00am, aplica para artículos de la categoría ya mismo, encuentra las opciones en el link: https://www.detallesalinstante.com.co/ya-mismo-90

 

·         ¿Están haciendo entregas en los días de cuarentena?

 

si, a partir del 13 de abrir se habilitaron las entregas 

 

·         ¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

 

Puede ingresar al panel de clientes y luego en la opción pedidos, allí selecciona el pedido por el cual puede identificar por su código o fecha y el sistema le informará el estado actual del pedido, cuando el pedido pasa a estado entregado le notificamos vía email.

 

·         ¿Cómo se si mi pago se aceptó?

 

Cuando hace el pago vía Epayco, el sistema le confirmará automáticamente enviando un email de notificación, si hace el pago por otro medio, debe enviar vía email, whatsapp o chat, el comprobante de pago para que un asesor valide el pago, cuando se valide le enviaremos notificación vía email.

 

·         ¿Necesito un pedido para hoy, es posible?

 

Pedidos tramitados y pagos antes de las 11:00am aplican para entrega el mismo día solo días hábiles osea de lunes a viernes no festivos.

 

·         ¿Necesito un pedido para mañana a primera hora, hasta que hora puedo hacerlo?

 

Pedidos tramitados y pagos antes de la media noche aplican para entregar el siguiente día de la compra en el primer rango de horas, ten en cuenta que algunos productos como las dulzuras, deben pedirse con 2 días de anticipación.

 

·         ¿Que días realizan entregas?

 

Todos los días excepto los Domingos, osea de lunes a sábado incluyendo festivos.

 

·         ¿Qué cobertura tienen para las entregas?

 

Actualmente hacemos entregas en el norte y sur de la ciudad en un 95%, hay lugares de difícil acceso a los cuales no vamos, pero son muy pocos.

 

·         ¿Cuáles artículos puedo pedir para entregar en cuarentena?

 

Todos los productos disponibles, los que no se pueden pedir aparecen con una etiqueta de "agotados" y el sistema no le permitirá hacer el proceso de compra

 

·         ¿Cuánto tienen de experiencia?

 

Iniciamos actividades en septiembre de 2015, es decir tenemos 4 años de experiencia.

 

·         ¿Por cuál medio envían los Detalles?

 

Exclusivamente en Automóvil.

 

·         ¿Cuáles son los medios de pago?

 

en línea: PSE, Tarjeta Crédito: Visa, Mastercard, CODENSA, Diners Club, American Express, Tarjeta Débito Davivienda

en efectivo: Bancolombia, Pago por Pines: Efecty, Baloto y Daviplata

Internacionales: PAYPAL, WESTERN UNION, Tarjeta Crédito: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express

 

·         ¿la entrega por Mickey tiene un costo adicional?

 

Sí, el costo adicional es de $35.000 en el siguiente link encuentra toda la información de Mickey.

https://www.detallesalinstante.com.co/info/6-entregas-exclusivas-con-mickey-mouse-detalles-sorpresa-bogota

 

·         ¿Cómo es el proceso para hacer una compra?

 

Primero debe elegir el producto que desea enviar y añadirlo al carrito, luego dar clic en el botón "Comprar y Sorprender", el sistema le enseñará el resumen de su pedido y los adicionales disponibles, después debe dar clic nuevamente en el botón "Comprar y Sorprender" allí el sistema le pedirá los siguientes datos:

Paso 1 (Datos del comprador) 

Nombre, Apellido, Email, teléfono (opcional) y Contraseña (opcional)

Paso 2 (Datos de entrega)

datos de quien recibe: Nombre, Apellido, teléfono, dirección, barrio, localidad y especificaciones (opcional)

Paso 3 (Transporte y especificaciones)

-Elige el transportistas entre los disponibles: Con 1 día de anticipación, Hoy mismo e Inmediato

-Indica la fecha y hora de entrega, ocasión del detalle y especificaciones generales

-Indica el mensaje de la tarjeta y si desea enviar el detalle de forma anónima

Paso 4 (Medios de pago y términos del servicio)

Debe elegir entre los medios de pago disponible y aceptar los términos del servicio, por último da clic en el botón crear pedido

El sistema le indicará un resumen de su pedido, si eligió Epayco se le redireccionará a la página de Epayco para que pueda hacer el proceso de pago.

 

·         ¿Cuáles son las garantías del cumplimiento en la entrega y calidad de los productos?

 

Nuestra marca lleva más de 4 años en el mercado nuestros clientes han dejado sus comentarios por nuestros servicio en nuestras Redes Sociales, le invitamos a chequearlas.

Si por algún motivo no entregamos el detalle y este cumplió con todas las condiciones generales, haremos la devolución del 100% del dinero

Si tu producto es diferente al ofrecido, si tu productos no cumple con las características ofrecidas, conciliaremos contigo si deseas que parte de tu dinero sea devuelta o deseas un detalle adicional

 

6 Comentarios

    • Avatar
      Rosa aquije
      Apr 20, 2020

      Necesito un envió para mañama

      • Avatar
        Detalles Al Instante
        Apr 22, 2020

        con gusto, en el siguiente link encuentra todas las opciones: https://www.detallesalinstante.com.co/regalos-sorpresa-2

    • Avatar
      Jose Garzon
      Jun 15, 2020

      Hacen entregas a Cundinamarca barrio madrid saludos de Ecuador

      • Avatar
        Detalles
        Jun 23, 2020

        Buenos días, por el momento solamente en Bogotá y soacha disponibildiad

    • Avatar
      Katherine
      Jun 21, 2020

      Buenos días realizan entregas a soacha ciudad latina?

      • Avatar
        Detalles
        Jun 23, 2020

        Buenos días, si el costo de envío en soacha es de 19.000

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